Чтобы заказать нашу продукцию вы должны быть лицензированным косметологом или владельцем фирмы по пересадке или наращиванию волос. HAIR & COMPOUNDS – массовый производитель волос, ориентированный на профессионалов индустрии. Обратите внимание на страницу «Как заказать»

Мы работаем с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 PST (стандартного тихоокеанского времени).

Закажите по телефону, факсу, e-mail, обычной почтой или онлайн.

Телефон: 818-997-8810
Факс: 818-997-8860
E mail: hair@haircompounds.com

Чтобы заказать каталог и образцы продукции, пожалуйста, заполните форму регистрации и отошлите нам вместе с копией вашей косметологической лицензии либо бизнес лицензии вашего салона.

Образцы предоставляются бесплатно. После получения вашей формы регистрации и лицензии мы отправим вам информацию в течение 1-2 рабочих дней. Пожалуйста, примите во внимание, мы не даем информацию о ценах рядовым покупателям, таким образом, все цены в письменном виде или по телефону будут предоставлены только при получении нами вашей документации.

Форма регистрации (pdf форма):"Форма регистрации нового аккаунта"

Спецзаказ волос:

• Нормальное время производства - 7-10 рабочих дней для специально обработанных или связанных вручную волос. Вы можете ожидать доставку в течение 2 недель. Время доставки зависит от способа, который вы выберите («на утро», на второй день, на третий день или доставка по земле).
• Мы свяжемся с вами если заказ займет больше времени, чем планируется.
• Мы принимаем СРОЧНЫЕ заказы за дополнительные 35% от полной стоимости заказа.

Готовые волосы:

• Заказы, полученные до 14:00 стандартного тихоокеанского времени будут отправлены в тот же день в соответствии с выбранным вами способом доставки.
• Мы свяжемся с вами если заказ займет больше времени, чем планируется. Мы также свяжемся с вами если необходимого товара нет в наличии

Регистрация аккаунта

• заполните форму для регистрации нового аккаунта и отправьте нам вместе с вашей лицензией косметолога или свидетельством о регистрации юр. Лица
  
  • отправьте по orders@haircompounds.com
  • или вышлите факсом на 818-97-8860
• перед выполнением первого заказа волос со специфическими требованиями цвета, мы попросим вас выслать нам подписанную копию положения о возврате товара.
• Нажмите на "Регистрация нового аккаунта" чтобы зарегистрироваться как новый клиент.

Оплата

• Мы принимаем оплату по основным кредитным картам, через Paypal а также оплату при получении, денежные переводы и чеки.
• Для новых клиентов: нам будет необходима 50% предоплата при первом заказе волос по специальным требованиям, если заказ больше 500$. Предоплата может быть сделана только почтовым переводом или чеком.
• Для заказов из-за рубежа мы принимаем все основные кредитки.
• Для международных заказов более 500$ мы принимаем банковские переводы, только после этого производство будет начато. 35$ для покрытия банковских издержек будет добавлено к каждому заказу.

Доставка

• Все заказы в пределах США будут отправлены через UPS выбранным вами способом. Страховка обязательна и она включена в стоимость доставки.
• Заказы из-за границы могут быть отправлены через Federal Express. Особые требования по доставке через какую-либо другую логистическую службу потребуют регистрации вас как клиента у выбранного перевозчика. Все обязанности и издержки в этом случае несет покупатель.

Цены

• Спецзаказ волос будет оцениваться по весу нетто. Позвоните нам для оценки стоимости.
• Натуральные кудрявые волосы будут измеряться по общей длине, не по длине в расслабленном состоянии.

Спецзаказы волос

• объемные заказы весовых волос будут измеряться в унциях и цена будет установлена в зависимости от длины, цвета, текстуры и типа
• в заказе должен быть указан необходимый вес волос, длина, текстура. Также просим вас выслать образец волос. Если вы высылаете более одного образца или ваш образец включает в себя более одного цвета, мы будем ждать от вас четких инструкций относительно того, как вы желаете получить свой заказ. Если вы отправляете экземпляр волос, в котором волос меньше, чем в экземпляре в нашей палитре, или если вы отправляете синтетический волос - мы не сможем полностью отвечать за точное совпадение цвета.
• Как только мы получим ваш заказ, мы начнем производство, и это займет примерно 2 недели перед отправкой. Если у нас есть какие-то вопросы или сомнения – мы свяжемся с вами до начала производства.
• Волосы, скрепленные нитями, продаются по прядям и цена устанавливается в зависимости от толщины, длины и плотности в дополнение к спецтребованиям.
• Обязательно ознакомьтесь со справочником по текстурам. Также обратите внимание, что это всего лишь справочник, и мы не изменяем текстуру волос химикатами. Натуральные текстуры, отобранные для вашего заказа, могут иметь едва различимую разницу со справочником.

Отправка спецзаказа

• Обязательно ознакомьтесь со справочником по текстурам. Также обратите внимание, что это всего лишь справочник, и мы не изменяем текстуру волос химикатами. Натуральные текстуры, отобранные для вашего заказа, могут иметь едва различимую разницу со справочником.
• Местные клиенты могут посетить нас после предварительного звонка и купить на месте вместо того, чтобы ждать доставку. Учтите, что выбор будет ограничен только волосом, который есть в наличии. Предварительный звонок обязателен, это поможет нам уделить каждому клиенту безраздельное внимание.

Заказ готовых волос

• Сделайте заказ онлайн или по телефону 818-997-8810
• Готовые комплекты для наращивания Poly Extensions потребуют предварительной покупки нашего каталога (Professional Color Ring).

Все заказы тщательно инспектируются во время производства и, особенно – перед упаковкой и отправкой. Каждый плетеный комплект и пучок волос моется вручную, проверяется на спутываемость и сушится воздухом в соответствии с нашими стандартами контроля качества. Наша главная забота – чтобы ваши клиенты были удовлетворены и поэтому вы просто обязаны проверить заказ после получения.

ОСМОТРИТЕ ТОВАРЫ

Пожалуйста, осмотрите продукцию после доставки. Проверьте длину, цвет, текстуру, количество и качество на соответствие заказу. Проведите свой собственный тест на запутывание перед наращиванием или отошлите другому производителю для дальнейшей обработки шампунем или кондиционером.

НАШИ ПРАВИЛА

Наша строгая политика возврата по отношению к волосам, изготовленным по спецзаказам, введена по причине невозможности использования возвращенного волоса для дальнейшей продажи, так как волосы делаются специально под требования конкретного клиента.

СПЕЦЗАКАЗЫ НЕСКРЕПЛЕННЫХ (Bulk)ВОЛОС:

Если вы по какой-то причине не удовлетворены покупкой вам следует сообщить об этом в течение 3 рабочих дней после получения заказа, либо позвонив, либо написав e-mail. При возврате или обмене, стоимость возвращенных волос уменьшается на 10%. Ни при каких обстоятельствах мы не примем обратно волосы, которые были обрезаны, поношены, химически или механически модифицированы. Покупка должна быть возвращена в прежнем состоянии. Объемные заказы должны быть возвращены в фабричной упаковке с ненарушенной связкой. Чтобы произвести обмен мы вначале должны получить полный заказ, который подлежит обмену, только потом мы начнем производство волос на замену. С момента получения вами идентификационного номера партии на возврат у вас есть 14 дней для доставки посылки на наш склад в Ван Найсе, иначе номер перестанет быть действительным.

СПЕЦЗАКАЗЫ СКРЕПЛЕННЫХ (Weft) ВОЛОС:

Если, по какой - то причине, вы не довольны вашей покупкой, вы можете связаться с нами и высказать претензии, в течение 3 рабочих дней, после подписанной вами квитанции на получение заказа. В случаи возврата или обмена волос, выполненных по индивидуальному заказу, с клиента взимается 15% комиссионный сбор. Ни при каких обстоятельствах мы не примем обратно волосы, которые были обрезаны, поношены, химически или механически модифицированы. Покупка должна быть возвращена в первоначальном состоянии. Чтобы произвести обмен мы вначале должны получить полный заказ, который подлежит обмену, только потом мы начнем производство волос на замену. С момента получения вами идентификационного номера партии на возврат, у вас есть 14 дней для доставки посылки на наш склад в Ван Найсе, иначе номер перестанет быть действительным.

ГОТОВЫЕ ПРОДУКТЫ, НАХОДЯЩИЕСЯ В ПРОДАЖЕ:

ВОЗВРАТ: Все клеи, косметика для волос и сами волосы могут быть полностью возвращены. Волосы не должны быть использованы, каким-либо образом изменены и должны быть в фабричной упаковке. На все возвращенные продукты налагается 10% комиссионный сбор.

Сумма не возвращается: Сумма возвращенного продукта будет добавлена к вашему счету, за исключением комиссионного сбора.

ЗАМЕНА:Если товар поврежден во время перевозки – пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа. Пожалуйста, сохраните все товары, упаковочные материалы и коробки для иска на возмещение, так как все грузы застрахованы. Вы будете проинформированы, если посылка потребует осмотра. Пожалуйста, верните поврежденный продукт (ты) в течение 15 дней, начиная с даты, отраженной в накладной, и после получения номера разрешения на возврат товара (RMA).

Покупатель несет все расходы по доставке. Для получения замены мы должны вначале получить обратно возвращаемый заказ. Мы не возмещаем ни стоимость доставки, ни стоимость перевозки во время возврата товара.

Все товары, особенно спецзаказы, возвращенные клиентами, будут объектом тщательной экспертизы и лабораторных тестов для проверки обоснованности требования замены. В течение 48 часов после получения товаров назад мы связываемся с покупателем для обсуждения результатов исследования.

Новые клиенты:

Вам необходимо отправить подписанную вами копию положения о возврате, перед тем как мы возьмемся за выполнения вашего первого спецзаказа.
Возврат товара

Гарантия низкой цены распространяется только на пучки для наращивания волос. Если в течение 14 дней после покупки вы найдете (на территории США) и покажите цену на новый и идентичный продукт, ниже, чем у нас, мы сделаем нашу цену на 10% ниже найденной. Если наша собственная цена уменьшилась в течение 14 дней после покупки – то мы кредитуем вам разницу.

• рекламируемая продукция должна быть нашей.
• товар должен быть доступен на складе продавца в США по указанной цене, однако мы оставляем за собой право проверить, насколько продавец авторизован.
• Объемы закупки у нас ограничены наличием товара на складе.

Наша гарантия низкой цены не распространяется на ошибки при печати, распродажи, на акции закрывающихся магазинов, на товары, проданные с аукциона и те, которые не включают в себя налог с продаж и доставку

Предоставьте нам оригинал счета-фактуры с подтверждением, что продукты нашей компании рекламируются где-либо ещё по более низкой цене. Как только мы проверим предоставленные данные и убедимся, что товар есть на складе рекламодателя для немедленного приобретения и доставки по указанной цене – мы кредитуем ваш счет в нашей компании.

Гарантия низкой цены может быть изменена без предварительного уведомления.