articlesde Research

Il y a trois ou quatre ans que l'industrie du cheveu a introduit les plans de service clientèle dans l'intention d'aider les clients de préparer à l'avance aux niveaux financier et cosmétique. A ce temps-là, la plupart des plans ont offert à remplacer le système capillaire tous les six mois en échange des frais mensuels. Cependant, la durée de remplacement est devenue plus courte récemment et maintenant quelques plans offrent des options de remplacement trimestrielles ou même mensuelles. Il va de soi que ces plans rentables consomment plus de cheveux mais est-ce que les cheveux ont la même élasticité et longévité que leurs prédécesseurs? Est-ce qu'il importe?

Les cheveux qui sont bien évidemment destinés à être portés pour une courte durée ne coûtent pas aussi cher que les cheveux destinés à être faits une permanente, teints et épaissis systématiquement pendant 12-18 mois de leur durée de vie. Les cheveux pas chers sont de la mauvaise qualité.Donc la question qui se pose : est-il mieux d'alterner les cheveux de mauvaise qualité fréquemment ou payer un peu plus d'argent les cheveux de qualité supérieure qui durent longtemps? Ce n'est pas seulement la question de longévité. Un produit de mauvaise qualité le sera toujours. Le client connaît la différence

Peut-être que les plans de service actuels

Il est important d'analyser les bénéfices de rotation fréquente de cheveux contre la perte possible de la qualité de cheveux avant de recommander à votre client. Peut-être que les plans de service actuels font vos clients porter les cheveux qui ne sont pas mieux que ceux d'hier juste après six mois d'usure. Pour comprendre le problème, il faut le voir à travers les yeux du gérant de l'usine. Les usines de cheveux ont le choix de différentes qualités et de ressources de cheveux humains. La qualité la plus supérieure est d'origine européenne, en général de l'Europe orientale. C'est le plus coûteux des cheveux, disponible dans le monde et les cheveux longs sont limités. Puis les cheveux indiens, qui dans plusieurs aspects, à l'exception de la couleur, peuvent ressembler aux cheveux européens. Enfin, il y a des cheveux chinois, connus pour leur force et le prix abordable.

Les cheveux européens de haute qualité peuvent coûter de 10 ou 15 fois autant que les cheveux chinois les moins chers. Comme prévu, la différence de prix est le plus spectaculaire pour les cheveux longs. Les variations de prix sont moins pour les cheveux courts. Cependant quand vous multipliez ces différences de prix par les systèmes de cheveux fabriqués, la conséquence est spectaculaire.

coût de fabrication

Mais le coût de fabrication n'est pas le seul facteur. Les gérants d'usines doivent eux aussi maintenir de bonne relations avec leur fournisseurs d'outre-mer et le prix de voyage, le contrat actuel, l'infrastructure commerciale sont nécessaires pour placer et tracer avec précision les commandes régionales. La recherche pour économiser est inévitable et il faut que vous connaissiez où ces économies se produisent et sur qui elles auront des incidences.

Un client qui remplace son système capillaire tous les 4 ou 12 semaines reçoit rarement les mêmes cheveux qu'il a obtenus dans le passé. Les professionnels doivent être informés de ces différences même si les clients n'en sont pas informés. Si le client utilisait les cheveux européens ou indiens, la première différence qu'on aperçoit est le diamètre de son nouveau cheveu. Les cheveux qui sont probablement utilisés dans le système rentable proviennent de Chine et ont l'épaisseur moyenne de 0.1 mm. En conséquent, ils n'auront pas la même texture et le même lustre. Il ne sera pas facile à les coiffer comme les cheveux européens ou indiens, même après avoir enlevé les cuticules.

De plus, il est probable que la couleur soit changée, ce qui veut dire qu'on enlève la pigmentation de la plupart des cheveux originaux, et qu'on teint de nouveau les cheveux avec une teinture de tissu selon le ton désiré. Bien que la plupart d'usines aient perfectionné cette technologie, c'est une attaque sur les cheveux qui deviennent plus vulnérables quoique le processus de la correction de couleur soit doux.

grand risque

Mais un plusgrand risque se présente. Pour bien manier les commandes croissantes pour les cheveux, les délais précipités, la constante pression pour réduire le coût, les usines peuvent chercher des économies, ce qui risque de compromettre la qualité de cheveux. Par exemple, les petites usines sans discipline peuvent prolonger l'intervalle entre les changements de bains acides pendant qu'on enlève les cuticules.

Cela peut être insignifiant mais il faut une concentration minimum des ingrédients actifs pour enlever bien efficacement les cuticules. Sinon, on ne peut pas adoucir les bords des cuticules déchiquetées ou irrégulières. Si la concentration est encore plus, toute la cuticule protectrice extérieure du cheveu sera fondue. Quand une usine essaie de réduire les ingrédients chimiques, la main d'ouvre, ou les procédures de contrôle de qualité, les conséquences ne sont vues que lorsque le système capillaire est porté par un nouveau client pendant plusieurs semaines. Si l'on a de la chance, le système capillaire de mauvaise qualité ne sera pas aperçu du tout avant qu'il soit remplacé. Cependant il n'y aura que peu de clients mécontents et des années de clientèle sont perdues !

Est-ce probable que client moyen aperçoive la différence de la qualité du cheveux ? Peut-être non. Qu'est-ce qui arrive à 5% de vos clients que vous avez bichonnés avec une meilleure qualité et qui n'acceptent pas maintenant le pis-aller ? Où trouvez-vous un système capillaire de meilleure qualité que vous pouvez intégrer dans votre plan de service ?

Il est surprenant que la plupart des fabricants offrent de différentes configurations de dessins et de types alors que certains autres offrent les mêmes dessins avec un choix dans les variétés de la qualité. Ceci explique pourquoi les détaillants font les magasins, changeant d'un fabricant à un autre sur les recommandations de leurs amis comme une expérimentation pour trouver ce qui est à la mode ! C'est une perte de temps et de ressources

quelques suggestions

Voici quelques suggestions pour vous aider à prendre soin de vos clients d'une meilleure façon. Commençons par l'enseignement. La priorité est d'instruire vos clients de bien maintenir leurs cheveux. Expliquez-leur d'utiliser les shampooings et les après-shampooings qui conviennent le mieux. Malheureusement, sur le marché regorgé, il est difficile de déterminer les bénéfices de produits et les mauvaises conséquences. Par exemple, SLS (Sodium lauryl sulfate) est un détersif corrosif qui, en fait, rend les cheveux secs, quand bien même la plupart des shampooings contiennent SLS, quelquefois la concentration de volume est de 10%.

En ce qui concerne les après-shampooings, ceux qui sont vendus sur le marché ne sont pas bons pour les systèmes capillaires à cause de l'énergie de surface frappante du cheveu sans cuticules. Utiliser un mauvais après-shampooing pèsera sur les cheveux en laissant des dépôts chimiques. Contrairement aux idées reçues, la fonction principale d'un après shampooing est de réduire la friction entre les mèches voisines, évitant ainsi la perte des cellules capillaires essentielles et la génération d'électricité, les deux ayant des incidences sur la longévité et le maintien du cheveu. La rétention de l'humidité est un bénéfice qui a été ajoutée dans les après shampooings comme les scientifiques ont compris comment les cheveux poussent. Même aujourd'hui les après shampooings ne peuvent retenir l'humidité dans les cheveux de haute qualité que de 2 à 3 heures. Les cheveux qui ont subi les mauvaises conséquences ou les cheveux sur traités perdent leur humidité en moitié de temps. Cependant il y a des après shampooings formulés spécialement pour les cheveux traités, mais sans votre conseil, il est peu probable que vos clients le sachent.

Si vos clients décident d'acheter un après shampooing dans une pharmacie locale ou un supermarché, encouragez-les de choisir l'étiquette qui dit 'Light blond hair' ou 'Damaged hair'. IL'énergie de surface du cheveu blond pâle à 36-38 mega neutrons équivaut approximativement à l'énergie de surface du cheveu traité (42 mega neutrons). Pour comparer, l'énergie de surface du cheveu ordinaire est de 30-32 mega neutrons. Un client sophistiqué peut appeler sa compagnie de produits de beauté pour demander l'énergie de surface du cheveu sur laquelle leur produit va être appliqué. Ou bien il peut demander la tension de surface du shampooing ou de l'après shampooing pour déterminer la compatibilité avec ses cheveux. Malheureusement, il trouvera souvent que le fabricant n'a pas donné cette information ou celui-ci ne comprend pas même la question. Cela montre que l'argent est versé beaucoup sur le parfum, la couleur et d'autres attributs cosmétiques et non sur la science du cheveu.

A ma connaissance, il n'y a qu'une compagnie qui fabrique une série de shampooings et d'après shampooings formulés spécialement pour les différents types de cheveux dans le système de replacement. Pour raisons des convenances, je préfère ne pas écrire en détail dans cet article mais je serais plus heureux de répondre à n'importe quel professionnel qui voudrait me contacter en privé.

la solution est entre vos mains

La deuxième solution important reste chez vous. Pour satisfaire à 5% ou 10% de vos clients qui demandent les normes les plus hautes, il faut vous demandiez à votre fabricant ou distributeur de commander les différents systèmes de cheveux de différente qualité. Bien évidemment, les cheveux européens ne sont pas pour tous, mais pour les clients averti, il faut vous leur donniez un choix. La différence de coût entre un système capillaire aux cheveux assez courts utilisant les cheveux chinois et les cheveux européens est probablement 25$-30$. Plusieurs de vos clients seraient même heureux de payer cette différence de coût afin de se présenter bien ! Il faut être honnête et dire aux clients que cette différence se produit au seuil de fabrication. Nous ne pouvons pas dire combien les fabricants et les grands distributeurs veulent gagner mais c'est bien que le marché saura qu'il y a une petite différence et le magasin écrit de la part des clients:"Nous savons combien ça vous a coûté C'est 30$/unit. Voyons combien vous voulez profitez à nos dépense.