Pour commander des produits capillaires de notre entreprise, vous devez être habilité esthéticien ou propriétaire d’une entreprise dans le secteur des extensions et de remplacement de cheveux. Hair & Compounds, est un fabricant en gros uniquement pour les professionnels de l’industrie. Veuillez lire les instructions "Comment passer une commande"

Nos horaires de travail sont de 8h à 17h de lundi jusqu’à vendredi.

Placez la commande par téléphone, télécopie, E mail, la poste ou par Internet.

Tél: 818-997-8810
Télécopie: 818-997-8860
E mail: hair@haircompounds.com

Pour toute demande de catalogue et échantillons, veuillez remplir un formulaire d'inscription et nous l'envoyer avec une copie de votre permis d'exploitation de votre commerce - salon esthétique ou coiffure. .

Les échantillons sont gratuits. Après réception du formulaire d'inscription et de votre permis, nous vous enverrons votre demande sous 2 jours ouvrables. Nous comptons sur votre compréhension, puisque nous ne vendons pas au détail et ne divulguons pas nos prix au public, que nous avons besoin de ces informations avant de vous divulguer par courrier ou par téléphone ces renseignements.

Formulaire d'inscription (format pdf): "Formulaire d'inscription pour un nouveau compte"

Les cheveux faits sur commande:

• Des produits tous fais Nous avons un délai standard de production de 7 à 10 jours de travail pour les cheveux européens faits sur commande ou des cheveux attachés à la main. La livraison prend approximativement 2 semaines. Le délai de transport est déterminé par le service que vous choisissez (du jour au lendemain, 2 jours, 3 jours ou le service routier).
• Nous vous contacterons si la livraison prendra plus de temps que le délai normal.
• Nous acceptons des commandes urgentes à un prix supplémentaire de 35% du montant de la facture.

Les produits prêts à l'usage :

• Toutes les extensions ‘pre-tipped’, les trames toutes faites, les outils d’extension, Ionix et les adhésifs seront transportés en moins de 2 jours de la réception de votre commande.
• Nous prendrons contact avec vous si un produit est en rupture de stock ou si un produit demande le temps supplémentaire avant d’être transporté

Pour ouvrir un compte

• Envoyez par email ou fax un exemplaire de votre permis de cosmétologie ou de commerce.
  
  • Email to orders@haircompounds.com
  • Fax to 818-997-8860
• Avant de passer votre "première commande", nous vous demandons de signer une copie de notre directive de "port de retour".
• cliquer sur "Formulaire d'inscription pour un nouveau compte" Pour vous enregistrer comme nouveau client.

Paiement

• Nous acceptons toutes les cartes de crédit principales, Paypal et UPS COD – mandat postal / mandat bancaire.
• Pour le nouveau compte :Les produits, faits sur commande de plus de 500$ demandent 50% de versement avant de commencer la production. Le versement ne sera accepté que par mandat postal ou mandat bancaire.
• Pour les commandes internationales de 500$, nous acceptons toutes les cartes de crédit principales
• Pour les commandes internationales de plus de 500$, nous n’acceptons le paiement que par télégraphie bancaire juste avant la production. Une somme de 35$ sera ajoutée comme frais de manutention afin de recouvrir les frais de transaction.

Transport

• Toutes les commandes domestiques seront transportées par UPS avec votre choix de transport routier ou express. Il faut des assurances qui sont inclues dans les frais de transport.
• Pour les commandes internationales, nous pouvons transporter aussi par Federal Express. Les demandes spéciales pour transporter par un autre service de transport exigent un compte sous votre raison sociale avec ce service de transport. Tous les frais de douane et les prix seront payés par le client.

Le prix

• Tous les prix courants sont sujets à changements.
• Les prix des trames faites sur commande sont basés sur les poids finals. Appelez-nous pour recevoir un devis

Pour acheter des cheveux faits sur commande

• Les cheveux en gros sont vendus par l’unité d’once et coûtent selon leur longueur, leur couleur, leur texture et leur type.
• Remplissez le bon de commande en y indiquant les onces, le type de cheveux, la longueur et la texture et, en envoyant un échantillon de cheveux. Si vous envoyez plus d’un échantillon de cheveux ou les échantillons comprennent plus d’une couleur, vous devez nous écrire toutes les instructions indiquant comment vous voulez recevoir chaque couleur. Si vous envoyez avec le bon de commande un échantillon de couleur avec moins de mèches que la série de couleur, ou si vous envoyez un échantillon synthétique, nous ne serons pas responsables de la sélection des couleurs.
• Une fois que nous recevons votre commande, la production prendra approximativement 2 semaines avant de transporter votre produit commandé. Si nous avons de questions ou des demandes d’éclaircissement, nous vous contacterons immédiatement avant d’entreprendre votre commande.
• Les extensions attachées à la main sont vendues par la trame et leur prix est déterminé selon leur largeur, leur longueur et leur densité et les besoins du client
• Référez-vous à notre guide de texture quand vous remplissez votre bon de commande. Rappelez-vous que ce n’est qu’un guide. Nous ne changeons pas par le processus chimique la texture de cheveux que nous fabriquons. Les textures naturelles que nous sélectionnons selon votre commande auront des variations subtiles par comparaison avec le guide.

Comment envoyer les commandes

• Les clients envoient normalement les commandes par poste ou par un courrier privé. Si vous choisissez d’envoyer par la poste, nous vous conseillons de la suivre après 3-4 jours afin de vérifier que nous les avons reçues.
• Les clients du pays sont invités à prendre un rendez-vous avec nous pour sélectionner et acheter les cheveux immédiatement sans attendre. Mais sachez que les cheveux disponibles sont en nombre limite. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous – pas d’entrée sans permission parce que nous voulons donner aux clients toute notre attention.

Commander les produits prêts à porter

• Faire le shopping sur notre magasin en ligne or appelez 818-997-8810.
• Ready made hair extensions Il faut acheter préalablement notre série de couleurs professionnelles pour commander les extensions prêts-à-porter.

Toutes les commandes sont vérifiées durant toute la production de vos cheveux et avant leur achèvement. Chaque extension à trame et la botte de cheveux sont lavées à la main, sont testés pour vérifier si les cheveux s’emmêlent et, séchées à l’air en tant que procédures de contrôle de qualité. Notre souci primordial est d’assurer que vos clients et vous, êtes tout à fait satisfaits et pour ce faire il faut que vous vérifiiez vos commandes immédiatement après la réception.

EXAMINE YOUR MERCHANDISE

Examinez s’il vous plaît les marchandises lors de livraison. Vérifiez que la longueur, la couleur, la texture, la qualité et la quantité sont conformes aux commandes. Faites un test pour savoir si les cheveux s’emmêlent avant d’installer l’extension sur votre client ou de l’envoyer à une autre compagnie, fabricant des shampooings ou des après-shampooings.

Notre Police

Notre politique de retour stricte des cheveux faits sur commande est telle que les cheveux faits sur commande sont fabriqué selon les spécifications du client et donc ne peuvent pas être utilisés pour une autre commande.

Si vous êtes insatisfaits de votre marchandise pour des raisons quelconques, vous avez 3 jours de travail depuis la réception de commande de nous appeler ou de nous envoyer un email pour porter une plainte. Les cheveux faits sur commande sont sujets à 10% des frais de réapprovisionnement lorsque vous les retournez ou échangez. En aucun cas, nous accepterons les cheveux qui sont coupés, utilisés, altérés par un processus chimique ou mécanique. Les marchandises doivent être retournées dans sa condition originale. Les cheveux doivent être placés dans son emballage original. Pour exécuter un échange, vous devez d’abord retourner toute la commande avant que nous ne commencions la production ou vous envoyions un remplacement. Dans 14 jours de la réception du numéro d’autorisation pour retourner le produit, nous devons recevoir l’emballage dans notre entrepôt à Van Nuys sinon l’autorisation arrivera à terme.

Les extensions faites sur commande:

Si vous êtes insatisfaits de votre marchandise pour des raisons quelconques, vous avez 3 jours de travail depuis la réception de commande de nous appeler ou de nous envoyer e mail pour placer une plainte. Les trames d’extensions faites sur commande sont sujets à 15% des frais de réapprovisionnement lorsque vous les retournez ou échangez. En aucun cas, nous accepterons les cheveux qui sont coupés, utilisés, altérés par un processus chimique ou mécanique. Les marchandises doivent être retournées dans sa condition originale. Les cheveux doivent être placés dans son emballage original. Pour exécuter un échange, vous devez d’abord retourner toute la commande avant que nous ne commencions la production ou vous envoyions un remplacement. Dans 14 jours de la réception du numéro d’autorisation pour retourner le produit, nous devons recevoir l’emballage dans notre entrepôt à Van Nuys sinon l’autorisation arrivera à terme.

Les produits tous faits:

Retour: Les adhésifs, les produits capillaires et les cheveux peuvent être retournés en moins de 30 jours de la réception de votre commande, à condition que les marchandises ne soient pas utilisées ou altérées et qu’ils soient dans leur emballage original. Tous les produits sont sujets à 10% des frais de réapprovisionnement.

Pas de remboursement: Nous porterons le coût des marchandises retournées à votre crédité en retranchant 10% des frais de réapprovisionnement du coût.

Remplacements: Si les produits ont subi des dégâts en transit, veuillez nous contacter dans 3 jours de travail, depuis la réception de vos marchandises. Gardez s’il vous plaît tous les produits, les matériaux d’emballage, les cartons pour une réclamation parce que le transport est assuré. Vous serez informé si la cargaison demande une enquête. Retournez toutes les marchandises qui sont subi des dégâts en moins de 15 jours de la réception de facture avec le numéro de RMA fourni.

Les clients sont chargés de tous les frais de transport. Pour recevoir un nouveau produit en échange, nous devons d’abord recevoir votre marchandise avant que nous ne vous envoyions un remplacement.

Tous les produits, surtout ceux qui sont faits sur commande et qui sont retournés, sont sujets à une vérification. Nous faisons des tests au laboratoire pour valider les réclamations du client. En moins de 48 heures de la réception de retour de produit, nous contacterons le client pour lui informer des résultats de tests et des rapports finals.

Les nouveaux clients:

Vous devez nous envoyer une copie de la politique de retour signée avant que nous ne traitions une commande des cheveux.
Bon de politique de retour

Cette politique ne s’applique qu’aux produits classés sous ‘Outils d’extensions’. Si vous trouvez un produit identique à un prix bas à l’intérieur des Etats-Unis, montrez-nous la preuve lors de l’achat ou dans 14 jours de votre achat chez nous. Non seulement nous vous donnerons le produit à ce prix réduit mais aussi nous donnerons une remise de 10%. Si notre produit est réduit en moins de 14 jours de votre achat, nous portons la différence de prix à votre compte avec notre compagnie.

• Le produit annoncé doit être identique..
• Le produit doit être en stock et disponible pour l’achat à ce prix chez un détaillant américain, dont la licence nous avons le droit de vérifiez.
• La quantité de produits achetée chez nous peut être limitée en stock, disponible lors de l’achat.

Notre politique de garantie du prix ne s’applique pas aux fautes d’annonce ou d’impression, à la liquidation, un produit vendu en solde. Elle n’inclut pas la taxe à l’achat et les frais de transport.

Présentez-nous la facture originale avec la preuve que le produit que vous avez acheté chez nous est publié ailleurs à un prix réduit. Une fois que nous avons vérifié que le produit annoncé est en stock et disponible pour un achat et une livraison immédiats au prix annoncé, vous recevrez une facture de crédit.

Les termes et conditions de la politique de garantie du prix le plus bas sont sujets à changement sans avertissement